I. Słowniczek
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą jako firma: TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa NIP: 1132532912 REGON: 142638280; Firma zarejestrowana w CEIGD.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego tatarakceramika.pl.
5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem tatarakceramika.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia.
6. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy TATARAK Ceramika a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.
1204 ze zm.).
10. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami).
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, gdzie widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu oraz istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
II. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod tatarakceramika.pl.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy, działający pod tatarakceramika.pl, prowadzony jest przez TATARAK Ceramika.
4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego,
b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego,
c) zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu tatarakceramika.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
6. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny,
stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
7. Wszystkie produkty oferowane na stronie sklepu internetowego są nowe i wolne od wad, chyba, że jest to odpowiednio oznaczone w indywidualnym opisie produktu. Wszystkie produkty oferowanych na stronie sklepu internetowego są wykonywane ręcznie, a co za tym idzie ich wygląd może odbiegać od przemysłowych standardów, a każdy produkt jest unikatowy. Wszelkie drobne niedoskonałości, których opis jest zawarty w karcie produktu, nie mogą być podstawą reklamacji.
8. Wszystkie produkty oferowane na stronie sklepu internetowego są wytwarzane w Polsce.

9. Nieznaczne różnice kolorystyczne między prezentacją internetową a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych i nie mogą być przedmiotem reklamacji. Jednakże Sprzedający dołoży starań, aby fotografie prezentowanych produktów były jak najwyższej jakości i najlepiej oddawały ich wygląd rzeczywisty. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.

10. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

11. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT)

12. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki produktów. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie sklepu. Zmiana ceny nie obejmuje produktów, na które wcześniej zostało złożone i potwierdzone zamówienie.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu.

2. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

c) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1 W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową tatarakceramika.pl, dokonać wyboru Produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

2. Wybór zamawianych Produktów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Produktów. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

a) przedmiotu zamówienia,

b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),

c) wybranej metody płatności,

d) wybranego sposobu dostawy.

5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z TATARAK Ceramika Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Zamówienie Nr: […]”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości email zatytułowanej „Status zamówienia Nr: […] został zmieniony”, a w treści tegoż maila zawarta jest informacja „Zamówienie przyjęte” zawierającej w odsyłaczu ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

V.  Dostawa

1. Dostawa Produktów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostawa zamówionych Produktów odbywa się do paczkomatów InPost lub przesyłką kurierską InPost na wskazany adres. Koszty dostawy na terytorium Polski wynosi:

a)  Paczkomat InPost:

– 21 zł brutto – przy płatności przelewem na rachunek TATARAK Ceramika lub za pośrednictwem PayNow – płatności przez Internet.

b)  Kurier InPost:

– 26 zł brutto – przy płatności przelewem na rachunek TATARAK Ceramika lub za pośrednictwem PayNow – płatności przez Internet.

W przypadku przesyłki cięższej, koszt ustalany jest indywidualnie zgodnie z tabelą opłat firmy kurierskiej.

b) Odbiór osobisty:

– bez dodatkowej opłaty – przy płatności przelewem na rachunek TATARAK Ceramika lub za pośrednictwem PayNow – płatności przez Internet.

Dodatkowo koszty dostawy w/w zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.

3. Termin realizacji dostawy od dnia zawarcia umowy wynosi od 1 do 5 dni roboczych  licząc od dnia zapłaty.

4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu tatarakceramika.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Produktów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail faktury.

5. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru bądź opóźnienie w dostarczeniu towaru wynikające z błędnie podanego adresu dostawy lub nieobecności w miejscu dostawy odbiorcy. Sklep internetowy nie ponosi także odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu przez wykonawcę dostaw. Wszelkie reklamacje i roszczenia w tej sprawie należy kierować do firm wykonujących dostawy.

6. W przypadku niedostępności części zamówionego towaru Sklep niezwłocznie poinformuje o brakujących elementach zamówienia w formie mailowej. Klient będzie miał możliwość podjęcia decyzji o odstąpieniu bądź zmianie zamówienia.

7. Jeżeli klient zapłacił za już zamówiony towar, którego realizacja okazała się niemożliwa, Sklep zwróci w ciągu 24h pieniądze na to samo konto, z którego została dokonana płatność.

8. W chwili wysyłki zamówienia klient otrzymuje drogą mailowa informację o wysyłce zamówienia. Jeżeli klient podał numer swojego telefonu w trakcie składania zamówienia, numer ten będzie przekazany firmie kurierskiej by ułatwić kontakt i dostawę towaru. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona zewnętrznych uszkodzeń, prosimy o rezygnacje z jej odbioru i zwrócenie paczki kurierowi oraz wypełnienie formularza poświadczającego uszkodzenie przesyłki. Sugerujemy także rozpakowanie nieuszkodzonej przesyłki przy kurierze. W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie należy wypełnić protokół szkody – ten dokument jest podstawą reklamacji wysyłki u firmy przewozowej.

VI. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki) oraz wszelkie inne składniki.

2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

a) przelewem na rachunek bankowy:  56 1140 2004 0000 3202 8300 3256

b) płatnością przez internet za pośrednictwem systemu PayNow.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego tatarakceramika.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą państwo poinformować TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie UL. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa NIP: 1132532912 REGON: 142638280 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać rzecz do TATARAKCeramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, niezwłocznie, a każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VIII. Gwarancje, reklamacje dotyczące Towarów

1. TATARAK Ceramika jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres info@tatarakceramika.pl

TATARAK Ceramika zobowiązuje się dostarczyć rzeczy wolnej od wad i rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

-imię i nazwisko lub firmę kupującego;

-adres zamieszkania/siedziby do korespondencji;

-dołączony dowód zakupu produktu (np. rachunek, dowód przelewu itp.);

-dokładne oznaczenie reklamowanego towaru;

-wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową i daty jej wystąpienia;

-żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady);

-datę wniesienia i podpis składającego reklamację.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z błędnego wykorzystywania oferowanych produktów.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. TATARAK Ceramika podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Tatarak Ceramika o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, mailowo pod adres info@tatarakceramika.pl

4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

5. Tatarak Ceramika zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

X. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Tatarak Ceramika a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Tatarak Ceramika a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Tatarak Ceramika.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

1. Organizatorem warsztatów jest: TATATARK Ceramika Joanna Wróblewska, Ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, NIP: 1132532912
2. Miejscem prowadzenia kursów i warsztatów jest Pracownia TATARAK Ceramika przy ulicy Saskiej 93 lok. 8, 03-914 Warszawa
3. Warunkiem uczestnictwa w warsztatach jest wcześniejsza rezerwacja miejsca zgłoszona poprzez pocztę elektroniczną na adres info@tatarakceramika.pl
4. W celu ustalenia daty warsztatów napisz mi maila na adres info@tatarakceramika.pl
5. Warsztaty można zakupić poprzez sklep internetowy www.tatarakceramika.pl lub kontaktując się ze mną bezpośrednio telefonicznie 666845252 bądź mailowo info@tatarakceramika.pl
6. Przy zakupie ustalonym telefonicznie bądź mailowo uczestnik ma 3 dni robocze na dokonanie wpłaty na konto wskazane w mailu. Po upływie tego terminu warsztaty uznajemy za anulowane.
7. W przypadku zakupu warsztatów z wyprzedzeniem uczestnik ma 7 dni na zrezygnowanie z zakupu i odzyskanie 100% wpłacanej kwoty. Po tym czasie opłata nie podlega zwrotowi.
8. Jeśli kupujesz warsztaty w formie prezentu – wyślij mi maila lub dodaj komentarz do zamówienia podając imię i nazwisko obdarowywanej osoby, a ja prześlę Ci voucher prezentowy.
9. Na wykorzystanie zakupionych warsztatów Ty lub obdarowywana osoba ma 6 miesięcy od daty ich zakupu.
10. Jeśli z jakichś przyczyn nie możesz wziąć udziału w warsztatach daj mi znać najpóźniej na 24h przed ustaloną datą, w przeciwnym razie traktuję je jako odbyte.
11. W przypadku pytań/wątpliwości najlepiej wysłać mi maila – postaram się pomóc najlepiej jak potrafię.
12. W trakcie warsztatów zdarza się, że robię Wam zdjęcia/kręcę filmiki i zamieszczam je później w mediach społecznościowych, zawsze jednak pytam o Waszą zgodę, dlatego jeśli sobie tego nie życzysz – daj znać!
13. Zakupiony/otrzymany bon na warsztaty nie podlega wymianie na ekwiwalent pieniężny lub naczynia ze sklepu TATARAK Ceramika – może zostać wykorzystany jedynie na warsztaty. Jeśli z jakichś przyczyn wiesz, że nie będziesz mógł/mogła go wykorzystać, możesz przekazać go innej osobie pod warunkiem, że dasz mi znać w mailu jak ma na imię i nazwisko.
14. Wypalone po warsztatach naczynia należy odebrać w ciągu 3 miesięcy od otrzymania wiadomości, że są gotowe. Nieodebrane naczynia zostaną wyrzucone.

Zwroty
Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego tatarakceramika.pl przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą państwo poinformować TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie Ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, NIP: 1132532912, REGON: 142638280, info@tatarakceramika.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego
Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać rzecz do TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie Ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, niezwłocznie, a każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
1. Produkty oferowane w tatarakceramika.pl są fabrycznie nowe i oryginalne, dopuszczone do obrotu na terytorium RP i objęte gwarancją producenta.

2. TATARAK Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie Ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa, jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.
3. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres info@tatarakceramika.pl Tatarak Ceramika zobowiązuje się dostarczyć rzeczy wolnej od wad i rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
4. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres mailowy info@tatarakceramika.pl lub w formie pisemnej na adres: Tatarak Ceramika Joanna Wróblewska z siedzibą w Warszawie Ul. Manteuffla 1/7 03-988 Warszawa. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
– imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego/Klienta,
– datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
– dowód zakupu,
– przedmiot reklamacji,
– wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
5. Składając reklamację należy opisać wadę produktu. Produkt musi zostać odesłany na koszt klienta z powrotem wraz z reklamacją za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej.